Nuestro objetivo es que recibas tu bicicleta Taga Family Bike lo antes posible y en las mejores condiciones, lista para transportar a tu familia. A continuación encontrará toda la información sobre la entrega, los costes y los procedimientos de devolución.

Métodos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío que se adaptan a sus necesidades de montaje y presupuesto.

1. Envío estándar (en caja)

Es la solución ideal si tiene un poco de destreza manual o prefiere ahorrarse el transporte.

Qué incluye: La bicicleta se entrega dentro de una caja protectora reforzada.
Estado de la moto: El Taga se ensambla en 90% por nuestros técnicos.
Lo que tienes que hacer: Una vez recibido, tendrá que retirar las cubiertas y completar el último paso de montaje. En unos 10 minutos ¡estarás listo para pedalear!
Opción de punto de servicio: Puede elegir que la caja se envíe a uno de nuestros Centros de Servicio Autorizados. En este caso, el montaje final lo realizará un mecánico especializado antes de su recogida.

2. Envío Premium (montado en un palé)

La solución llave en mano para los que quieren cero preocupaciones.

Qué incluye: Envío en palé de madera con cierre de seguridad mediante abrazaderas metálicas y embalaje exterior de protección.
Estado de la moto: El Taga se ensambla en 100%. Si ha adquirido accesorios, éstos ya estarán instalados en la moto.
Lo que tienes que hacer: Retire las tapas y el cartón. En 5 minutos estás en la silla de montar.

3. Accesorios de envío

Si sólo compras accesorios (sin la bicicleta):

La mercancía viaja en un embalaje protector de cartón por mensajería nacional.
Puedes solicitar la entrega en un Servicio Técnico Autorizado para que un profesional instale los accesorios en tu moto.

Plazos de entrega y cumplimiento

Sabemos que está deseando recibir su Taga.

Evasión: La mayoría de los pedidos se tramitan y entregan al mensajero en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago.
Entrega: En Italia, la entrega se realiza generalmente en 72 horas laborables.
Nota: Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento de la recogida por el mensajero. Son estimaciones basadas en la media nacional y pueden variar por causas de fuerza mayor ajenas a Donno Bikes.

Gastos de envío

Envíos a Italia (incluidos San Marino y Ciudad del Vaticano)

Bicicletas en caja: El envío es GRATIS.
Bicicletas sobre palés (montadas): El servicio tiene un coste total de 300 euros, pero Donno Bikes cubre 50% del gasto. El coste para usted es sólo de 150€.
Accesorios:
- Si se compra junto con una bicicleta: Envío GRATIS.
- Si se compran individualmente: El coste varía de 10€ a 20€ en función del volumen/peso calculado por el transportista.

Envíos internacionales (Extra-Italia)

Para los envíos al extranjero, el coste se calcula automáticamente en la cesta de la compra antes del pago, en función del peso total y el destino.

Derechos y aduanas: Todos los impuestos, derechos de aduana o tasas exigidos por el país de destino son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los gastos de envío pagados a Donno Bikes. Por favor, consulte con sus autoridades aduaneras locales para cualquier coste adicional.

Derecho de desistimiento y devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, tiene derecho a rescindir el contrato.

Condiciones de retirada

Horario: Hai 14 días de tiempo a partir de la fecha de celebración del contrato (confirmación del pedido en línea) para comunicar el deseo de desistir.
Utilización del medio: Para garantizar la equidad contractual, el derecho de desistimiento sólo es válido si los medios no recorrió más de 40 km.
Exclusiones: El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por profesionales con número de IVA ni a las compras realizadas directamente en nuestros locales físicos.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para iniciar el procedimiento, debe enviarnos una declaración explícita por correo postal (previamente por correo electrónico) a las siguientes direcciones:

DONNO BIKES SRL Via Ugo La Malfa, 31 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia Correo electrónico: info@donnobikes.com, info@tagabike.eu

Procedimiento de devolución

Las mercancías deben devolverse en un plazo de 14 días de la notificación de retirada.
El producto debe estar en el mismas condiciones en el que se recibió: intacto, limpio, sin signos de desgaste, completo con todas sus piezas (batería, llaves, manuales, cables) y en su embalaje original.
Atención: No envíe nada sin la autorización previa por escrito de Donno Bikes S.R.L.

Costes de devolución

Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

Coste estándar por devolución de bicicleta: 150,00 €.
Puede utilizar nuestro servicio de transporte organizado; el coste se deducirá de su reembolso. El cliente es responsable de la mercancía hasta que llegue a nuestros almacenes. Cualquier daño o depreciación debidos a una manipulación incorrecta o a un embalaje inadecuado correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida la mercancía y verificada su integridad:

Donno Bikes efectuará el reembolso en un plazo de 14 días recepción de la devolución (o prueba del envío, a nuestra discreción, de conformidad con el artículo 56 del Decreto Legislativo 206/2005).
El reembolso se efectuará a través del misma forma de pago utilizado para la compra (transferencia bancaria o tarjeta de crédito), salvo que se indique lo contrario.
Si la compra se ha realizado mediante servicios financieros o planes de pago a plazos con comisiones, estos costes accesorios correrán a cargo del cliente.
En caso de compra con Tarjeta Regalo o Vale de Fidelidad, el reembolso se efectuará mediante la emisión de un nuevo vale válido durante 2 años.