Notre objectif est que vous receviez votre Taga Family Bike le plus rapidement possible et dans le meilleur état possible, prêt à transporter votre famille. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison, les coûts et les procédures de retour.

Méthodes d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins en matière d'assemblage et de budget.

1. Expédition standard (en boîte)

C'est la solution idéale si vous avez une certaine dextérité manuelle ou si vous préférez économiser sur le transport.

Ce qu'il comprend : Le vélo est livré dans un carton de protection renforcé.
État du vélo : Le Taga est assemblé à 90% par nos techniciens.
Ce que vous devez faire : Une fois reçu, vous devrez retirer les couvercles et procéder à la dernière étape de l'assemblage. Dans environ 10 minutes vous serez prêt à pédaler !
Option de point de service : Vous pouvez choisir de faire expédier la boîte à l'un de nos centres de service agréés. Dans ce cas, l'assemblage final sera effectué par un mécanicien spécialisé avant votre enlèvement.

2. Expédition Premium (sur palette)

La solution clé en main pour ceux qui veulent zéro souci.

Ce qu'il comprend : Expédition sur palette en bois avec verrouillage de sécurité au moyen de supports métalliques et emballage extérieur de protection.
État du vélo : Le Taga est assemblé à 100%. Si vous avez acheté des accessoires, ils seront déjà installés sur le vélo.
Ce que vous devez faire : Retirer les couvercles et le carton. En 5 minutes vous êtes en selle.

3. Accessoires d'expédition

Si vous n'achetez que des accessoires (sans le vélo) :

Les marchandises sont expédiées dans un emballage protecteur en carton par un service de messagerie national.
Vous pouvez demander à être livré dans un centre de service agréé pour que les accessoires soient montés sur votre vélo par un professionnel.

Délais de livraison et d'exécution

Nous savons que vous attendez avec impatience de recevoir votre Taga.

Evasion : La plupart des commandes sont traitées et remises au service de messagerie dans les délais suivants 24 heures après confirmation du paiement.
Livraison : En Italie, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 72 heures de travail.
Remarque : Les délais de livraison commencent au moment de l'enlèvement par le transporteur. Ils sont estimés sur la base de la moyenne nationale et peuvent varier en raison d'événements de force majeure indépendants de la volonté de Donno Bikes.

Frais d'expédition

Expédition vers l'Italie (y compris Saint-Marin et la Cité du Vatican)

Bicyclettes en boîte : L'envoi est GRATUIT.
Vélos sur palettes (montés) : Le service a un coût total de 300 €, mais Donno Bikes couvre 50% des dépenses. Le coût pour vous n'est que de 150€.
Accessoires :
- En cas d'achat en même temps qu'une bicyclette : Expédition GRATUIT.
- S'ils sont achetés individuellement : Le coût varie de 10€ a 20€ sur la base du volume/poids calculé par le transporteur.

Expédition internationale (Extra-Italie)

Pour les livraisons à l'étranger, le coût est automatiquement calculé dans le panier avant le paiement, en fonction du poids total et de la destination.

Droits et douanes : Les taxes, droits de douane ou frais exigés par le pays de destination sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de port payés à Donno Bikes. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les éventuels frais supplémentaires.

Droit de rétractation et retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de résilier le contrat.

Conditions de retrait

Calendrier : Hai 14 jours de temps à compter de la date de conclusion du contrat (confirmation de commande en ligne) pour communiquer le souhait de se rétracter.
Utilisation du support : Afin de garantir l'équité contractuelle, le droit de rétractation n'est valable que si le moyen n'a pas parcouru plus de 40 km.
Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des professionnels disposant d'un numéro de TVA ou aux achats effectués directement dans nos locaux physiques.

Comment exercer le droit de rétractation

Pour entamer la procédure, vous devez nous envoyer une déclaration explicite par courrier (au préalable par e-mail) aux adresses suivantes :

DONNO BIKES SRL Via Ugo La Malfa, 31 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italie Courriel : info@donnobikes.com, info@tagabike.eu

Procédure de retour

Les marchandises doivent être renvoyées dans les 14 jours à partir de la notification de retrait.
Le produit doit se trouver dans le mêmes conditions dans lequel il a été reçu : intact, propre, sans signe d'usure, complet avec toutes ses pièces (batterie, clés, manuels, câbles) et dans son emballage d'origine.
Attention : N'envoyez rien sans l'autorisation écrite de Donno Bikes S.R.L.

Coûts de retour

Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client.

Coût standard par retour de vélo : 150,00 €.
Vous pouvez utiliser notre service de transport organisé ; le coût sera déduit de votre remboursement. Le client est responsable des marchandises jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt. Tout dommage ou dépréciation dû à une mauvaise manipulation ou à un emballage inadapté sera facturé au client.

Remboursements

Une fois les marchandises reçues et leur intégrité vérifiée :

Donno Bikes effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours la réception du retour (ou la preuve de l'expédition, à notre discrétion, conformément à l'article 56 du décret législatif 206/2005).
Le remboursement s'effectuera par l'intermédiaire du même mode de paiement utilisée pour l'achat (virement bancaire ou carte de crédit), sauf indication contraire.
Si l'achat a été effectué au moyen de services financiers ou de plans de paiement échelonnés assortis de frais, ces frais accessoires sont à la charge du client.
En cas d'achat avec une carte cadeau ou un bon de fidélité, le remboursement se fera par l'émission d'un nouveau bon valable 2 ans.